...
3. Если п.1 и п.2 выполнены, но объекты не подгружаются, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки: https://my-sp.ru/. При обращении укажите учетные данные, которые вводите, приложите приложите заполняемый шаблон и шаблон REESTR.*, который был загружен в систему.
...