Проверьте, чтобы у Вас не было были выключены уведомления для конкретного запроса.
Для этого авторизуйтесь на портале поддержки (см. статью Как авторизоваться на портале поддержки?), найдите интересующий Вас запрос (см. статью Мои обращения, где их найти?) и проверьте настройку уведомлений.
| Уведомления отключены | Уведомления включены |
|---|---|
|
|
| Чтобы начать получать уведомления, нажмите "Получать уведомления" | Вы уже получаете уведомления по запросу. При нажатии "Не уведомляйте меня" уведомления перестанут приходить. |
Обращаем Ваше внимание, что уведомления могли быть выключены из письма, по кнопке "Выключите уведомления для этого запроса"
После нажатия возникает такое уведомление:
Вы мо