При отсутствии возможности добавлять вложения убедитесь, что Вы авторизовались на портале поддержки.

Вложения к обращению могут добавить только авторизованные пользователи. Рекомендуем авторизоваться перед тем как создавать обращение. 

Как авторизоваться можно узнать здесь.

Форма подачи обращения не авторизованного пользователя

Форма подачи обращения авторизованного пользователя
  • Нужно вводить адрес электронной и контрольное слово каждый раз
  • Нет раздела "Вложения". Возможность добавить файлы к обращению отсутствует
  • Не нужно вводить данные при оформлении обращения
  • Есть раздел "Вложения". Есть возможность приложить файлы к обращению