...
2. Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы". Возможно ответ на Ваш вопрос уже готов есть и Вам не придется ждать ответа на него.
...
6. После этого откроется зарегистрированное обращение, где Вы можете добавить дополнительную информацию по нему в случае необходимости.