Определите какую Систему Вы используете и выполните действия в соответствии с таблицей ниже:

Используемая Система:Действия:

Система Запросов/Ответов (СЗО)

  1. Перейдите в раздел “Ответы на запросы” и отключите фильтры по кнопке “Сбросить фильтры” (см. рисунок ниже).
  2. В строке поиска в столбце “Код шаблона” введите соответствующий код шаблона (см. рисунок ниже).

3. Уточните у Регулятора был ли направлен Вашей организации запрос.
4. Если п.1 и 2 выполнены и Регулятор сообщил, что запрос организации направлялся и Вы не видите его в системе, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки: https://my-sp.ru/. При обращении укажите логин, под которым входите, наименование организации, ИНН и КПП, приложите скриншот.

Система сбора данных «Экспресс-отчетность»
  1. Проверьте выполнение пунктов инструкции: Не отображается запрос в разделе “Запросы регулятора”?
  2. Уточните у Регулятора был ли направлен Вашей организации запрос.
  3. Если п.1 выполнен и Регулятор сообщил, что запрос организации направлялся и Вы не видите его в системе, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки: https://my-sp.ru/. При обращении укажите логин, под которым входите, наименование организации, ИНН и КПП, приложите скриншот.